崗位職責：
1、協助製定客服管理製度，規範客服工作流程、服務標準、話語話術等；
2、建立完善客服人員的專業化培訓體係、績效考核與激勵管理方法；
3、核查並梳理客服團隊服務工作環節中出現的各種問題
，製定有效解決方案
；
4、對各類數據與客服人員績效進行考核及分析
，不斷優化和提升客服服務質量；
5、合理安排客服人員班製時間及工作資源的調配，優化客服團隊結構
，促進工作效率。

任職要求：
1
、專科及以上學曆
，3年以上客服團隊管理經驗
；
2

、要求熟悉抖音、快手等電商平台客服規則
；
3、思路清晰，反應敏捷
，對於工作有高度的工作責任感、危機處理能力
、銷售意識強；
4、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，有很強的工作責任感和敬業精神；
5、具備較強的口頭和書麵溝通能力，善於分析問題；處理問題耐心、細心。

公司福利：1、提供員工宿舍
、員工餐廳、每月餐費補貼任意消費哦！
2、五險一金、年終獎
、生日大禮包
、每年調薪哦！
3、每年超長帶薪年假哦！