崗位職責：1、品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度
，分析客戶滿意度
，總結管理需要改進和創新服務流程及標準並實施；品質管理的***責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準
，並監督執行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協調
、處理
；整改類事務的管控；發現識別潛在危機
，製定方案措施，進行有效預控
；社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設
，營造小區和諧氛圍。2、運營管理：完成區域/公司下達的年度指標；編製項目年度、月度工作和資金計劃
，並督導執行
；負責對項目工作製度、服務標準及流程的檢查，並督促責任部門進行修訂、改進
；合理分配資源，保障項目正常運行。3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。4、關係管理：政府職能部門的關係維護；公司內、外部客戶關係維護任職要求：1、統招大專以上學曆，工作經驗5-7年左右，有住宅及寫字間管理經驗，不排斥有更多工作經曆的人。2

、***能有從項目前期、接房、至交房2年的管理全麵物業管理經曆。3

、熟悉項目管理，能抓住關鍵點。4、善於溝通協調，團隊協作意識強，能在團隊中梳理較高的微信及提高秩序隊伍的紀律性、執行力；5
、熟悉操作辦公軟件，持有消防上崗證、物業管理企業經理證書者優先 職能類別：物業管理經理