崗位職責：
1
、全麵負責售後服務部日常規劃和管理工作
，監督和協調部門日常工作。
2、負責售後服務體係的建設、打造良好品牌口碑。
3、製定售後工作計劃，負責部門員工工作安排
、績效考核及相關培訓。
4
、根據公司發展製定售後服務管理體係
、管理製度,使各項工作規範化、標準化
、流程化,並監督各項製度的執行。
5、根據市場變化,不斷改進、完善客戶服務流程和標準,確保服務人員服務更明確、更順暢,提高客戶對我司服務的認可度。
6
、負責產品售後服務的全麵跟蹤
、管理工作，保證售後工作的全麵落實情況。
7
、建立健全售後培養培訓機製，不斷提高售後隊伍專業性
任職要求：
1、本科及以上學曆
；
2、5年以上大型製造業企業工作背景，具有較大規模國際售後團隊管理經驗，家電行業背景優先；
3
、良好的溝通能力，具有團隊合作精神和強有力的執行力。
4、工作認真細致
，責任心強，具備較強的協調能力
5
、優秀的領導能力，責任心強，接受海外出差。