職位描述：
崗位職責：
1、 負責客服團隊日常的工作安排
、協調
；客服團隊的人員管理及培養；
2、 定期優化工作流程
，以確保準確
、及時的解決客戶問題；
3、 部門內相關數據統計、彙總、分析，及數據管控（退貨退款率和投訴率等）；
4、 負責彙總客戶信息、問題，及時反饋給相關部門並追蹤結果；
5、 領導交代的其他工作內容。
崗位要求：
1
、 本科及以上學曆，專業不限
，2年及以上電商客服主管崗位工作經曆；
2、 英語六級及以上；具有良好的口語交流和書麵表達能力
；
3、 優秀的溝通能力、解決問題能力、責任心及抗壓能力。
加入沃

，你可以獲得：
1
、豐厚的薪酬：固定薪資+績效獎金+優厚年終獎
2、雙重保險：五險一金+商業保險
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4、多樣化福利：節日福利+生日福利+定期旅遊+定期體檢+定期培訓+定期交流會+國外出差交流
+團隊建設
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、加入一個相信知識和創意，相信勤奮和堅持，相互協作

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