職責描述： 1、增值服務 與業主溝通提供增值服務為項目創收 2
、溝通協調 定期對業主進行回訪
，了解客戶需求，提升客戶滿意度；組織小區日常巡查工作
，對出現的問題協調相關部門處理

，將巡查情況記錄在日誌上並上報項目經理
；負責業戶入住、裝修手續的辦理工作；了解行業新動向及物業管理法規
，以便於有效地開展和提升管理服務工作質量 3

、費用收繳 項目物業費用收繳
、催繳工作，保證完成項目物業費、能源費年度收取工作，定期上報催繳進度 3、台賬建立 建立業主檔案
，管理客服部文件存檔情況，更新目錄，查漏補缺防止丟失 4、客訴處理 負責對重大投訴問題的安排處理，並及時向項目經理彙報進展情況 5、外聯工作 與業主、政府及環衛部門、物業協會對接，建立良好關係 6、完成領導交辦的其他工作 任職要求： 教育水平 大學專科及以上學曆 專業背景 物業行業相關工作背景 工作經驗 大專以上學曆，具有5年以上同崗位工作經驗 知識要求 熟悉地方物業管理法律法規 能力技能 與yu地di方fang物wu業ye管guan理li部bu門men建jian立li良liang好hao的de關guan係xi
，做zuo好hao項xiang目mu外wai聯lian工gong作zuo，能neng夠gou應ying對dui各ge類lei突tu發fa事shi件jian，具ju有you較jiao強qiang的de思si維wei能neng力li對dui待dai工gong作zuo認ren真zhen負fu責ze，責ze任ren心xin強qiang，為wei人ren踏ta實shi肯ken幹gan，具ju有you較jiao強qiang溝gou通tong協xie調tiao能neng力li
，能neng熟shu練lian使shi用yong計ji算suan機ji並bing熟shu練lian操cao作zuoOFFICE辦公軟件 資格證書 所需培訓 物業行業法律法規、溝通技巧等相關培訓 個人素養 具(ju)有(you)較(jiao)高(gao)的(de)政(zheng)治(zhi)素(su)質(zhi)，堅(jian)決(jue)執(zhi)行(xing)公(gong)司(si)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)，具(ju)有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)心(xin)和(he)事(shi)業(ye)心(xin)，認(ren)同(tong)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)
，誠(cheng)實(shi)守(shou)信(xin)，遵(zun)紀(ji)守(shou)法(fa)，無(wu)社(she)會(hui)不(bu)良(liang)記(ji)錄(lu)，具(ju)備(bei)良(liang)好(hao)的(de)心(xin)理(li)素(su)質(zhi)和(he)身(shen)體(ti)素(su)質(zhi)