【崗位職責】
1.負責建立呼叫中心的客服團隊日常運營體係；
2.負責國產TOP手(shou)機(ji)品(pin)牌(pai)的(de)全(quan)鏈(lian)路(lu)產(chan)品(pin)支(zhi)撐(cheng)服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)的(de)一(yi)線(xian)客(ke)服(fu)團(tuan)隊(dui)的(de)現(xian)場(chang)管(guan)理(li)，負(fu)責(ze)搭(da)建(jian)職(zhi)場(chang)的(de)培(pei)訓(xun)和(he)學(xue)習(xi)知(zhi)識(shi)體(ti)係(xi)，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)部(bu)門(men)所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)的(de)技(ji)能(neng)和(he)技(ji)巧(qiao)；
3.搭建人才培養體係
，負責團隊管理成員的招募
、輔導、考核、培養
，建立高質量管理班子；
4.對用戶體驗負責，根據日常服務數據和用戶聲音的反饋，發現服務流程中的不足並提出改進意見
，對接至甲方不斷優化；

【崗位要求】
1.統招專科及以上學曆（學信網可查）；
2.呼叫中心或客服團隊管理經驗；

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